1. Obiectul serviciului

Onehourlandlord oferă un ecosistem digital SaaS destinat planificării operaționale și managementului industrial. Platforma include module de alocare automată a sarcinilor pe mașini-unelte CNC, sincronizare a stocurilor în rețele B2B și monitorizare în timp real a indicatorilor cheie de performanță (KPI).

Accesul la funcționalități se face pe bază de abonament, conform planului ales de client. Fiecare abonament acoperă un număr specific de utilizatori, mașini-unelte și volume de date, detalii disponibile în oferta comercială.

2. Drepturile și obligațiile părților

Furnizorul se obligă să mențină disponibilitatea platformei la un nivel de 99,5% pe lună calendaristică, exceptând perioadele de mentenanță programată sau întreruperile cauzate de forța majoră. Clientul are obligația de a utiliza serviciul conform documentației tehnice și de a nu încerca accesul neautorizat la datele altor clienți.

Clientul este responsabil pentru securitatea propriilor credențiale de autentificare și pentru activitățile desfășurate sub contul său. Orice utilizare neconformă poate duce la suspendarea temporară a accesului, fără drept de rambursare.

• Furnizorul poate actualiza periodic platforma pentru a corecta erori sau a adăuga funcționalități, cu notificare prealabilă de cel puțin 7 zile.
• Clientul poate solicita asistență tehnică prin intermediul canalelor oficiale, în intervalul orar 08:00–18:00, zile lucrătoare.
• Datele încărcate de client rămân proprietatea acestuia; furnizorul nu le utilizează în alte scopuri decât cele necesare furnizării serviciului.

3. Limitarea răspunderii

Furnizorul nu răspunde pentru pierderile indirecte, inclusiv pierderea de profit, întreruperea activității sau deteriorarea reputației, cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei. Răspunderea totală a furnizorului pentru orice daună directă este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni.

Platforma este furnizată „ca atare”, fără garanții implicite privind funcționarea neîntreruptă sau absența erorilor. Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru a corecta defecțiunile raportate, dar nu garantează remedierea imediată a oricărei probleme tehnice.

Excluderi specifice

Furnizorul nu este răspunzător pentru:

• Daune cauzate de modificări neautorizate ale platformei de către client sau terți;
• Întreruperi generate de infrastructura de rețea a clientului sau de furnizorii săi de servicii internet;
• Pierderea datelor ca urmare a nerespectării procedurilor de backup recomandate.

4. Condiții de încetare a utilizării

Contractul poate fi reziliat de oricare parte cu un preaviz de 30 de zile, notificat în scris. În cazul încălcării grave a termenilor (utilizare frauduloasă, încălcarea securității, neplata abonamentului), furnizorul poate suspenda sau rezilia accesul imediat, fără preaviz.

La încetare, clientul poate solicita exportul datelor proprii într-un format standard, în termen de 30 de zile. După această perioadă, datele sunt șterse definitiv din sistemele furnizorului.

5. Modificarea condițiilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, cu notificare prealabilă de cel puțin 14 zile. Modificările intră în vigoare la data specificată în notificare. Continuarea utilizării serviciului după această dată echivalează cu acceptarea noilor condiții.

În cazul în care clientul nu este de acord cu modificările, poate rezilia contractul în termenul de preaviz, fără penalități.

6. Contact pentru aspecte juridice

Pentru întrebări legate de acești termeni, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: info@onehourlandlord.com sau prin poștă la: P-ța Aurel Vlaicu 9, România.